| 近日，格力电器对外宣布，自2014年8月1日起购买的格力家用中央空调，可享受6年免费包修服务。这是迄今为止，家用中央空调行业承诺的最长包修期，由此足见格力意欲打破中央空调最长不超过2年质保期“行业潜规则”的信心和决心。
挑战“潜规则” 格力再破售后僵局
“上百元交通费、60-350元检查费、300-800元高空作业费……收费这么贵，还不包修好！”不少品牌空调昂贵的上门检查价格让消费者“不敢”报修家中已坏的中央空调。包修期过短、维修成本大已然成为阻碍消费者购买家用中央空调的关键原因。
近日，格力空调抛出重磅消息：率先推出家用中央空调6年免费包修服务。消息一经公布震撼了业界，原因在于格力所承诺的标准为“包修”而非“保修”。南京格力空调桥北专卖店负责人杨明虎告诉笔者，包修’、‘保修’两者虽只一字之差，却是两个截然不同的法律概念，其本质区别在于：‘保修’是可以收费的，而‘包修’则是完全免费的。”格力之所以敢首开行业先河,源于企业对消费者的社会责任和对自身品牌、产品质量的高度自信。
6年免费包修 带动服务跨越式升级
早在2005年，格力家用空调就打破空调行业“整机1年包修，主要零部件3年包修”的国家标准，率先实施“整机6年免费包修”。格力率先将家用中央空调的免费包修年限延长至与家用空调一致，这无异于向沉默了太久的行业规则发起了一次强力的挑战。“6年包修”或将催生新一轮的行业变革，有望带动整个行业加速提升产品质量与售后服务。
将现行的行业包修规则延长至6年，给格力提出了双重要求，产品的品质和系统的稳定性，既需要厂家强大的综合实力作保证，更要有完善的安装、维修体系作载体。业内人士表示，家用中央空调6年免费包修是格力空调产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现，有望带动空调行业加速提升产品质量与售后服务，对空调产业的发展将产生深远影响。
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